EC Real Estate · Emoción Creativa
Aviso de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026 · English version
Este aviso explica qué datos tratamos cuando escribes a un desarrollo inmobiliario que atendemos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los borremos.
1Responsable
Emoción Creativa, S.A. de C.V. («EC», «EC Real Estate», «EC IA»), con domicilio en Lago de Chapala 94, Int. 15, Col. Cumbres del Lago, C.P. 76230, Querétaro, Qro., México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Contacto: operativo@emocioncreativa.mx.
EC presta servicios de atención y seguimiento de prospectos a desarrolladores inmobiliarios (nuestros clientes). Cuando atiendes un desarrollo que es cliente de EC (por ejemplo, Sabino CC), EC trata tus datos por cuenta de ese desarrollador y bajo sus instrucciones.
2Datos que tratamos
- Los que nos das en formularios, WhatsApp, llamadas o correo: nombre, teléfono, correo, lo que nos cuentas sobre la vivienda que buscas y tu disponibilidad para visitas.
- Los que recibimos de Facebook, Messenger e Instagram cuando escribes a la Página de un desarrollo o comentas una de sus publicaciones: tu nombre público, el identificador que Meta asigna a tu conversación con esa Página, el texto de tus mensajes y comentarios, y tu teléfono o correo si los escribes.
No pedimos datos financieros por mensaje ni datos sensibles.
3Para qué los usamos
- Responder tus preguntas sobre el desarrollo y enviarte la información que pides.
- Agendar, confirmar o reprogramar tu visita y asignarte un asesor del desarrollador.
- Registrar la conversación para que el equipo del desarrollador pueda darle seguimiento.
Cómo: un asistente con inteligencia artificial redacta las respuestas; personas del equipo del desarrollador pueden revisar la conversación e intervenir en cualquier momento.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los datos que recibimos de la Página de un desarrollo se usan solo para atenderte en nombre de ese desarrollador.
4Quién más los trata (encargados) y dónde
Para prestar el servicio, compartimos los datos solo con proveedores que los tratan por nuestra cuenta:
5Cuánto tiempo los guardamos
Mientras haya una relación con el desarrollador y hasta 24 meses después de tu última interacción; después se eliminan. Si el desarrollador deja de ser cliente de EC, eliminamos sus datos.
6Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiendo a operativo@emocioncreativa.mx. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si nos escribes «ya no quiero mensajes», dejamos de escribirte.
7Eliminar tus datos
Si nos escribiste por Messenger, Instagram o WhatsApp, o comentaste una publicación de un desarrollo que atendemos:
- Escribe a operativo@emocioncreativa.mx con el asunto «Eliminar mis datos».
- Incluye tu nombre de Facebook o Instagram (o tu teléfono de WhatsApp) y la Página o desarrollo al que escribiste.
- Eliminamos tu conversación y tus datos de contacto de nuestros sistemas y te lo confirmamos por correo en un máximo de 20 días hábiles.
También puedes quitar el acceso de nuestra aplicación desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web.
8Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.
EC Real Estate · Emoción Creativa
Privacy Policy
Last updated: September 30, 2026 · Versión en español
1Controller
Emoción Creativa, S.A. de C.V. ("EC", "EC Real Estate", "EC IA"), Lago de Chapala 94, Int. 15, Col. Cumbres del Lago, 76230 Querétaro, Qro., Mexico. Contact: operativo@emocioncreativa.mx.
EC provides lead-response services to real-estate developers (our clients). When you contact a development that is an EC client (e.g. Sabino CC), EC processes your data on behalf of that developer and under its instructions.
2Data we process
- What you give us through forms, WhatsApp, calls or email: name, phone, email, what you are looking for and your availability for visits.
- What we receive from Facebook, Messenger and Instagram when you message a development's Page or comment on its posts: your public name, the Page-scoped ID of your conversation, the text of your messages and comments, and any phone or email you write.
We do not ask for financial or sensitive data by message.
3How we use it
- Answer your questions about the development and send you the information you request.
- Schedule, confirm or reschedule your visit and assign you an advisor from that developer.
- Keep a record of the conversation so the developer's team can follow up.
An AI assistant drafts the replies; the developer's staff can review the conversation and take over at any time. We do not sell your data, use it for advertising or use it to train AI models. Data received from a developer's Page is used only to serve you on behalf of that developer.
4Processors and locations
5Retention
While there is a relationship with the developer and up to 24 months after your last interaction; then it is deleted. If the developer stops being an EC client, we delete its data.
6Your rights
You can access, correct, delete or object to the use of your data, or withdraw your consent, by writing to operativo@emocioncreativa.mx. We reply within 20 business days. If you tell us "stop messaging me", we stop.
7How to delete your data
If you messaged us through Messenger, Instagram or WhatsApp, or commented on a post by a development we serve:
- Email operativo@emocioncreativa.mx with the subject "Delete my data".
- Include your Facebook or Instagram name (or your WhatsApp number) and the Page or development you messaged.
- We delete your conversation and contact data from our systems and confirm by email within 20 business days.
You can also remove our app from Facebook: Settings & privacy → Settings → Apps and websites.
8Changes to this policy
We will publish any change on this page with its update date.